Со всем уважением

Для тех, чье время стоит дорого, в «Барвихе Luxury Village» существует услуга vip-shopping’а. Удивительно, что далеко не все знают о ней.

Эта бесплатная для всех клиентов услуга появилась еще в 2010 году – (причем сначала именно на Рублевке, потом распространившись на ЦУМ и Третьяковский проезд), и с тех пор только набирала обороты. Суть vip-shopping’а проста: покупатель остается с одеждой не наедине, а в компании одного из двенадцати опытных стилистов – золотого фонда компании Mercury. Примерка происходит в специальном, максимально комфортном помещении с просторными – нет, не кабинами, а именно что залами, в которых чувствуешь себя как в собственной гардеробной. Сейчас планировка пополнилась конференц-комнатой: заниматься шопингом теперь можно, не отрываясь от насущных дел. Это, конечно, особенно важно для мужчин.

Итак, в максимально комфортной обстановке персональные шоперы соберут необходимый лук, и не один, пройдя с клиентом все этапы – от подбора одежды до финального «До новых встреч!».Чтобы покупатели чувствовали себя совсем уютно, vip-shopping предлагает чудесный кейтеринг: бывает, что длительная примерка вызывает зверский аппетит. Не говоря уже, конечно, о приветственном бокале шампанского. Выбирать вещи в одиночку скучно: vipshopping открыт для подруг и даже для братьев наших меньших.

На самом деле, услуга vipshopping’а – такая, какой ее видят в Барвихе – выходит далеко за рамки просто подбора одежды. Чем премиальнее сегмент, тем шире сервис. Для постоянных клиентов сотрудники этого подразделения оказываются кем-то вроде гардеробных консьержей, выручая их в самых разных ситуациях. Например, нужно срочно найти и прислать на Круазетт платье для вечеринки Chopard. Эта задача вполне выполнима: платье подберут и доставят ближайшим рейсом. Или, скажем, у клиента есть сомнения относительно того, сочетается ли эта куртка с данными туфлями. Достаточно прислать фото в WhatsApp, чтобы получить квалифицированную консультацию. Разумеется, эти возможности не отменяют обычную доставку – к дверям дома или офиса. А еще сотрудники vip-shopping’а иногда работают волшебниками и, приехав на одной машине, клиенты уезжают уже на новеньком Bentley или Maserati. А некоторые постоянные клиенты берут эту роскошь, а не средство передвижения, на своего рода тест-драйв: у нас возможно даже это.

Словом, так как девиз vipshopping’а в «Барвихе Luxury Village» – «Лучшее – друг хорошего», сервис постепенно обрастает новыми «подробностями». Недавно в арсенал стилистов вошло новое мобильное приложение «Гардероб». Оно позволяет шоперам всегда быть в курсе стиля клиента, понимать его индивидуальные запросы. Для этого к пользователю выезжает команда, которая изучает и систематизирует его гардероб, фотографирует вещи, собирая их в специальную базу. Таким образом формируется персональная модная история: клиенту посоветуют, какие вещи оставить в гардеробе, ибо они по-прежнему актуальны, а что лучше отдать на благотворительность. Вообще перетряска, расхламление гардероба – сервис, пользующийся у жителей шоссе неизменным спросом. Учитывая размеры некоторых рублево-успенских гардеробных, такая услуга – большой труд. Однако всестороннее исследование одежды и аксессуаров позволяет персональному vip-шоперу создать портрет клиента и уже никогда не ошибаться с выбором. То есть предлагать ровно то, чего просит душа. Впрочем, иногда мнение стилиста и выбор покупателя не совпадают, но, как известно, именно в споре рождается истина. Последнее слово все равно за клиентом, так что недовольных в этом зале не бывает.

Вполне естественно, что vipshopping – любимое времяпрепровождение для постояльцев Барвиха Luxury Hotel&SPA, который находится, что называется, next door. Чтобы воспользоваться этим сервисом, им приходится проделывать целое путешествие из дома в Барвиху, а нам до неё – рукой подать. Чем не еще один повод порадоваться тому, что мы живем на Рублевке?..