Выжили же... Стоматологические клиники

Улыбка на миллион – мечта каждого. Мы, безусловно чистим зубы, пьём витамины для поддержания здоровья ротовой полости и выполняем каждый день нехитрые манипуляции, чтобы улыбка сверкала. Случается и так, что порой нам крайне необходима помощь специалистов. Острая зубная боль и вовсе может свети с ума.

О том, как вели работу стоматологические клиники во время пандемии, какие новые техники общения с клиентами были освоены и какие новшества ожидают нас теперь в стоматологических кабинетах, читайте в проекте «Выжили же…».

Владимир Александровский, основатель и генеральный директор Дентал Фэнтези, Belgravia Dental Studio, педиатрической клиники Фэнтези.

В первую очередь, я хочу сказать спасибо всем нашим пациентам, которые были с нами в это непростое время.

И сейчас, и во время карантина все наши клиники (5 детских стоматологий, 5 взрослых стоматологий и педиатрия) работали каждый день. Мы уверены, что пациенты должны получать помощь тогда, когда она им нужна. Откладывать лечение нельзя – потом решить проблему будет гораздо сложнее и дороже. К счастью, наши пациенты разделяют эту точку зрения: уже с начала апреля всё время врачей было плотно расписано.

Безусловно, всех волновал вопрос безопасности лечения. Хочу сказать, что мы всегда жили по самым строгим правилам. Наши клиники аккредитованы по международным стандартам JCI и уже больше трёх лет по ним работают. Команда каждый день выполняет 178 стандартов.

Как только пандемия коронавируса дошла до России, мы удвоили все меры безопасности. Мы сделали так, чтобы пациенты нигде не пересекались. Вывели в каждую смену в два раза больше сотрудников санитарной службы – дезинфицируем кабинеты, туалетные комнаты после каждого пациента. Все врачи и ассистенты в полной антиковид-экипировке: костюмы, очки, маски поверх респираторов. Теперь детские стоматологи увлекают маленьких пациентов играми в космонавтов и кариозных монстров-пришельцев. Не буду перечислять все меры, но, наверное, сейчас наши клиники – это одно из самых безопасных мест в городе.

Парадокс, но карантин дал нам шанс быть ближе к нашим пациентам. Наши доктора провели 16 прямых эфиров в Инстаграме. Каждый день мы проводим онлайн-консультации детских стоматологов, даём рекомендации – насколько срочно нужно лечение. Для взрослых пациентов мы придумали «Дизайн улыбки по фото»: искусственный интеллект моделирует вам идеальную улыбку, которую можно «примерить», посмотреть, как вы будете выглядеть.

Педиатры и узкие специалисты консультируют онлайн, выезжают на дом или на дачу (даже если она за 100 км от Москвы). Как только в России появились тесты на коронавирус и на антитела к Covid-19, мы стали приезжать на дом к семьям и в офисы к сотрудникам.

Что мы оставим сейчас, после карантина? Конечно же, наши повышенные меры безопасности – мы не собираемся их отменять или даже ослаблять. Будем продолжать нашу онлайн-активность, несмотря на снятие ограничений – мы любим общаться с пациентами.

Главный врач стоматологической клиники Aesthetica Артавазд Манукян

Карантин и ограничительные меры, безусловно, коснулись всех сфер бизнеса и каждого человека лично. Мы счастливы, потому что нам удалось сохранить в целости весь коллектив и стать ещё дружнее. Я думаю, во многом на такое развитие событий в нашей клинике повлияло то, что наши сотрудники – врачи. У докторов особое отношение к людям и к миру, на который они смотрят с точки зрения помощи. В ситуации с пандемией врачи, в отличие от людей, которые не так глубоко знакомы с медициной, быстро оценили опасность происходящих событий и заняли позицию взаимопомощи и взаимовыручки.

В нашей клинике четыре кабинета для обслуживания клиентов, включая кабинет для маленьких пациентов. Большое пространство клиники позволяет людям, записанным на приём, не пересекаться. Открытая терраса с видом на Рублёво-Успенское шоссе является зоной релакса и дарит возможность ожидать времени своего приёма, если вы придёте на приём раньше назначенного времени.

Мы заботимся о безопасности наших пациентов и сотрудников. Чтобы наши клиенты могли поддерживать режим самоизоляции, мы ввели онлайн-консультации врачей. Такая практика сохранится, но не заменит личного контакта. Во всех зонах нахождения людей установлены бактерицидные лампы. Персонал периодически сдаёт тестирование на Covid-19. Своим сотрудникам мы закупили специальные респираторы вместо масок. Каждому пациенту, который будет посещать нашу клинику, мы будем измерять температуру и уровень сатурации (обогащения крови кислородом). Весь спектр премиальных услуг остаётся неизменным Мы очень скучали по вам, дорогие наши клиенты! С нетерпением ждём вас у нас в гостях!

Контакты:
Барвиха, ТЦ «Dream House», 3-й этаж
тел.: 8(495) 981-17-71